用户服务协议

一、概要

您访问、使用CaSee凯见竞争情报站平台、官方网站（www.casee.me）及全部相关服务（以下合称“本服务”），即表示您已充分阅读、理解并自愿同意遵守本服务条款全部约定。若您以企业、机构等主体名义使用本服务，您承诺已取得对应主体的合法授权，有权代表该主体接受并履行本条款约束。

若您不认可本条款任意内容，无权访问、注册及使用本服务，应立即停止一切相关操作。

二、服务介绍

CaSee凯见竞争情报站为国内企业提供合规的一体化竞争情报服务，采用线下提供技术与产品落地服务、线上提供全域检索接入与辅助运维服务的运营模式，依托平台能力助力企业采集、合规分析、个性化加工、安全分发竞品、行业市场及客户情报，核心服务范围包括：

• 标准化竞品档案搭建、维护与竞品内容全流程管理
• 覆盖企业主体、产品体系、细分赛道的多维度竞品对标矩阵服务
• CaSee智能驱动的竞品动态分析、风险识别与全天候实时监测服务
• 行业市场情报合规归集、整理、推送与分发服务
• 支持微信、飞书、钉钉、Salesforce、Slack、微软Teams等国内外主流第三方系统合规对接
• 线上全域检索接入、数据查询、后台运维、用户辅助支持服务

三、账号注册与安全规范

为使用本服务核心功能，用户需完成账号注册及实名认证，严格遵守《互联网用户账号信息管理规定》等国内法规，您郑重承诺：

本平台支持微信、支付宝快捷单点登录，企业管理员账号默认支持多因素认证，高权限操作场景强制启用多因素认证，保障账号使用安全。

• 注册及账号备案信息真实、准确、有效、完整，及时更新变更信息，杜绝虚假注册、冒用他人信息注册等违规行为；
• 妥善保管账号、密码、登录凭证及设备权限，对账号登录、操作安全全权负责；
• 发现账号异常登录、被盗用、非法操作等情况，第一时间告知CaSee凯见竞争情报站并配合处置；
• 对本人及本企业账号项下全部操作、内容、行为承担全部法律责任。

四、用户数据权属与合规处理

用户自主上传、录入、生成的全部业务数据、企业资料、情报数据（以下统称“客户数据”），全部所有权及知识产权均归用户所有。CaSee凯见竞争情报站严格遵循《网络安全法》《个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》等国内法规，坚守合法、正当、必要、诚信原则，绝不出售、非法共享、变相交易用户数据，不以用户数据牟利，仅为履约、运维、优化服务合规处理数据。

双方明确数据处理规则：

• 平台仅在履行服务协议、保障服务正常运行的必要范围内处理、微调用户数据，不得擅自篡改、删除用户有效业务数据；
• 仅在提供服务、排查系统故障、响应用户客服及技术支持需求时依规调取、使用客户数据；
• 无用户明确书面同意，或无司法机关、监管部门法定强制要求，绝不向任何第三方披露、流转用户数据；
• 服务协议终止后5个工作日内，用户可申请导出、备份全部自有客户数据；超期未申请的，平台将依规清理删除数据，不再承担留存义务，法律法规另有规定的除外；
• 平台完整数据处理细则、用户权益说明，详见官方《隐私政策》。

五、合规使用规范

用户使用本服务，必须严格遵守中华人民共和国法律法规及公序良俗，严禁实施以下行为：

• 利用本服务从事违法犯罪、违规经营、侵权造谣、危害网络安全等一切违反法律法规的行为；
• 非法入侵、破解、渗透本平台系统、其他用户账号及后台服务器，窃取、篡改后台数据；
• 对平台程序、源码、算法、系统架构进行逆向工程、反编译、反汇编、仿制复刻；
• 恶意攻击、干扰、破坏平台系统稳定性、服务可用性及网络运行秩序；
• 上传、存储、传播病毒、木马、恶意脚本、攻击程序等有害代码；
• 未经CaSee凯见竞争情报站书面正式授权，转租、转借、分授、共享、转售本服务权限，向任何第三方开放平台服务；
• 未使用平台官方开放合规API接口，擅自使用爬虫、脚本、批量工具等自动化方式高频、恶意访问、抓取平台数据；
• 其他损害平台、第三方合法权益及违反网络合规要求的行为。

六、知识产权保护

CaSee凯见竞争情报站及授权合作方合法持有本平台全部知识产权，包括但不限于平台软件、核心算法、界面设计、图文文档、功能模块、迭代升级成果、品牌标识等。本服务条款仅授予用户合法使用服务的权限，不授予任何商标、专利、著作权、商业秘密等知识产权权属及转授权权限。

用户针对本服务提出的优化建议、功能需求、改进方案等全部反馈内容，知识产权归CaSee凯见竞争情报站所有，平台可无偿用于产品迭代与服务升级。依托用户自有数据，由平台智能功能生成的情报内容、分析成果，归属为用户客户数据，适用本条款第4条约定。

平台可在官方客户名录、官网公示用户企业名称及品牌LOGO，作为合法合作案例展示，用户可书面申请取消公示。

七、第三方系统对接说明

本平台可合规对接微信、飞书、钉钉、Salesforce、Slack、微软Teams、Highspot及各类主流商业分析工具。用户使用第三方对接功能时，需同时遵守对应第三方平台的服务条款及隐私政策。

CaSee凯见竞争情报站仅提供技术对接能力，不对第三方服务的可用性、稳定性、数据准确性、合规性承担责任，第三方服务引发的一切纠纷由用户自行承担。本平台相关境外系统对接功能已完成对应官方安全审核，严格遵守国内跨境数据传输合规要求。

八、服务可用性与售后保障

CaSee凯见竞争情报站依托国内合规算力与机房资源，结合线下技术落地服务、线上辅助运维模式，以合理商业标准保障服务稳定运行，常规提供7×24小时线上基础服务，以下情形除外：

本平台服务架构具备容灾备份、故障恢复、业务连续保障能力，线下专属技术团队提供落地部署、调试、运维服务，线上提供咨询、检索、辅助售后支持，具体售后标准以双方签署的订阅协议、服务合同为准。

• 计划性系统维护：平台将择国内低峰时段开展维护升级，提前不少于8小时通过官网公告、站内通知、邮件等方式告知用户，维护期间服务临时暂停，不视为服务违约；
• 不可抗力情形：因自然灾害、政府管控、网络运营商故障、大规模网络攻击、公共突发事件等平台无法预见、无法避免、无法控制的客观因素导致服务中断的，平台免于承担责任。

九、订阅与费用

本服务采用商业订阅模式，服务套餐、定价标准、付款周期、续费规则均以双方签署的订单、服务协议为准。

十、赔偿责任

10.1 平台赔付义务

用户合法使用本服务过程中，因平台自有功能、系统、内容引发第三方知识产权侵权索赔的，由CaSee凯见竞争情报站负责应诉处理，并承担对应的合法赔偿金、诉讼费、维权合理开支。若平台服务被有权机构认定侵权，平台可自主选择优化迭代产品、获取合法商用授权，或提前30日书面通知用户终止订阅服务，并按剩余服务周期退还用户预付费用。

10.2 用户赔付义务

因用户自有数据、违规使用服务、违反本条款约定，引发第三方维权、知识产权纠纷、行政处罚及各类损失的，由用户自行承担全部责任，并全额赔付CaSee凯见竞争情报站因此产生的赔偿金、诉讼费、律师费、名誉损失及其他合理开支。

十一、协议终止

双方可依据签署的正式服务协议约定解除、终止订阅合作。出现下列情形之一的，CaSee凯见竞争情报站有权立即暂停、封禁用户账号，终止全部服务权限：

服务终止后，用户立即丧失全部服务使用权限，本条款第4条（数据权属）、第6条（知识产权）、第10条（赔偿责任）、第12条（通用条款）、第13条（争议解决）约定持续有效。

• 用户违反本服务条款任意约定，经提醒后拒不整改或违规情节严重的；
• 用户使用行为、上传内容、数据操作对平台、第三方或网络公共安全造成风险、危害的；
• 依据法律法规、监管部门要求，必须终止服务的；
• 用户逾期付费、恶意欠费且拒不履约的。

十二、条款修订

CaSee凯见竞争情报站有权根据业务升级、法律法规更新、监管要求调整本服务条款。涉及用户核心权益的重大变更，平台将通过官网公示、站内通知、邮件等方式提前告知，更新修订日期。条款修订后，用户继续使用本服务的，视为自愿接受新版条款全部约定；用户不认可新版条款的，应立即停止使用服务。

十三、适用法律与争议解决

本服务条款的订立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律法规，排除境外法律适用。

双方因本服务产生的一切争议、纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十四、通用条款

• 完整合约：本服务条款与双方签署的订单、服务协议、订阅合同共同构成双方完整合作约定，取代此前所有口头、书面的意向、承诺与约定。
• 条款独立性：本条款任一约定被有权机构认定为无效、不可执行的，不影响其余条款的法律效力，其余条款持续完整生效。
• 弃权规则：平台未即时追究用户某一项违约行为，不代表放弃该权利，亦不视为对后续同类违约行为的免责。
• 协议转让：未经对方书面同意，任何一方不得转让本协议项下权利与义务；企业并购、资产重组、划转至合法关联主体的除外，且不得转让给行业竞争主体。
• 协议修改：本条款的补充、修改、变更，必须经双方书面签署确认后方可生效。

十五、联系方式

如对本服务条款有疑问、咨询、反馈及合规沟通需求，可通过以下方式联系我们：

• 邮箱：info@xcasee.com
• 官网咨询通道：www.casee.me